گزارش تخلف
اگر با محتوای نامناسب، اطلاعات نادرست، رفتار مشکوک یا فعالیت غیرمجاز در ایکسب مواجه شدید، آن را به ما گزارش دهید.
گزارش محتوای مشکوک
گزارش شما توسط تیم ایکسب بررسی شده و در صورت نیاز اقدامات لازم انجام میشود.
گزارش تخلف به امنتر شدن ایکسب کمک میکند
گزارشهای کاربران به ما کمک میکند کیفیت اطلاعات، امنیت معاملات و اعتماد میان خریداران و فروشندگان را حفظ کنیم.
اطلاعات نادرست یا گمراهکننده
اگر محصول، شرکت، قیمت، مشخصات یا توضیحات درجشده با واقعیت مطابقت ندارد، آن را گزارش دهید.
رفتار مشکوک یا غیرحرفهای
در صورت مشاهده پیامهای مشکوک، درخواستهای غیرمعمول یا رفتار نامناسب از سوی کاربران، موضوع را اطلاع دهید.
محتوای غیرمجاز یا نامناسب
محتواهای توهینآمیز، کپیشده، غیرقانونی، نامرتبط یا مغایر با قوانین ایکسب قابل گزارش هستند.
چطور یک تخلف را گزارش کنیم؟
برای بررسی سریعتر، لطفاً اطلاعات دقیق، لینک صفحه مربوطه و توضیح کوتاهی درباره موضوع گزارش را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.
ارسال گزارش به پشتیبانیلینک صفحه یا محصول
آدرس صفحهای که در آن تخلف مشاهده شده است را برای ما ارسال کنید.
توضیح کوتاه و دقیق
بهصورت خلاصه توضیح دهید چه مشکلی مشاهده کردهاید و چرا آن را تخلف میدانید.
مدارک یا اسکرینشات
در صورت امکان، تصویر، پیام، شماره سفارش یا هر مدرک مرتبط را همراه گزارش ارسال کنید.
اطلاعات تماس شما
برای پیگیری بهتر، بهتر است گزارش را با ایمیل یا حساب کاربری ثبتشده ارسال کنید.
گزارش شما چگونه بررسی میشود؟
دریافت و ثبت گزارش
گزارش شما توسط تیم ایکسب دریافت و برای بررسی اولیه ثبت میشود.
بررسی اطلاعات
اطلاعات ارسالشده، محتوای صفحه، رفتار کاربر یا سوابق مرتبط بررسی میشود.
اقدام مناسب
در صورت تایید تخلف، ممکن است محتوا اصلاح، حذف، محدود یا برای بررسی بیشتر پیگیری شود.
گزارش تخلف با حسن نیت
لطفاً فقط موارد واقعی و قابل بررسی را گزارش کنید. گزارشهای نادرست، تکراری یا با هدف آسیب رساندن به سایر کاربران ممکن است روند رسیدگی را کند کند و با سیاستهای ایکسب مغایر باشد.
سوالات پرتکرار درباره گزارش تخلف
چه نوع تخلفهایی را میتوانم گزارش کنم؟
اطلاعات نادرست، محتوای نامناسب، رفتار مشکوک، پیامهای غیرحرفهای، سوءاستفاده از برند یا موارد مغایر با قوانین ایکسب قابل گزارش هستند.
آیا گزارش من محرمانه میماند؟
اطلاعات گزارشدهنده فقط برای بررسی و پیگیری موضوع استفاده میشود و مطابق سیاستهای حفظ حریم خصوصی ایکسب مدیریت خواهد شد.
آیا پس از گزارش نتیجه به من اعلام میشود؟
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا امکان اطلاعرسانی، تیم پشتیبانی از طریق راههای ارتباطی ثبتشده با شما در تماس خواهد بود.
اگر فوراً نیاز به رسیدگی داشته باشم چه کنم؟
در موارد فوری، از صفحه تماس با ما استفاده کنید و در عنوان پیام، فوریت موضوع را مشخص نمایید.